- Pengorganisasian Struktur Manajemen
1)
Pengertian Struktur Organisasi/organizing
Struktur organisasi adalah suatu susunan komponen-komponen atau unit-unit
kerja dalam sebuah organisasi. Struktur organisasi menunjukan bahwa adanya
pembagian kerja dan bagaimana fungsi atau kegiatan-kegiatan berbeda yang
dikoordinasikan. Dan selain itu struktur organisasi juga menunjukkan mengenai
spesialisasi-spesialisasi dari pekerjaan, saluran perintah maupun penyampaian
laporan.
2)
Jelaskan pengorganisasian sebagai fungsi dari manajemen
yang meliputi struktur formal dan struktur informal!
Organisasi formal adalah kumpulan dari dua orang atau lebih yang
mengikatkan diri dengan suatu tujuan bersama secara sadar serta dengan hubungan kerja yang rasional.
Organisasi informal adalah kumpulan dari dua orang atau lebih yang terlibat
pada suatu aktifitas serta tujuan bersama yang tidak disadari.
3)
Jelaskan manfaat struktur fungsional & struktur
divisional
o
Lebih mudah dalam pengelolaannya karena memecah
organisasi menjadi divisi yang lebih kecil.
o
Memungkinkan pembuatan keputusan strategis yang
lebih luas dan konsentrasi penuh pada tugas-tugas.
o
Tempat latihan yang baik bagi para manajer
strategik.
o
Manajer dapat memilih struktur (produk,
geografis, pasar) yang paling sesuai dengan divisinya.
o
Sesuai untuk lingkungan yang cepat berubah,
tanggapan yang cepat pada perubahan karena adanya.
4)
Jelaskan kerugian dari struktur fungsional &
struktur divisional
o
Menimbulkan kesulitan dalam komunikasi dan
konflik antar fungsi.
o
Menyebabkan kemacetan pelaksanaan tugas yang
sifatnya berurutan.
o
Memberikan respon yang lebih lambat terhadap
perubahan.
o
Anggota fungsi hanya berfokus pada kepentingan
tugas-tugasnya sehingga cenderung berpandangan sempit dan dapat merugikan
organisasi secara keseluruhan.
o
Memungkinkan berkembangnya persaingan
disfungsional antar sumber daya organisasi dan konflik antara tugas-tugas &
prioritas-prioritas.
o
Kepentingan divisi mungkin ditempatkan di atas
kepentingan organisasi secara keseluruhan.
o
Kebijakan divisi tidak konsisten dengan kebijakan
divisi lain maupun dengan kebijakan organisasi.
o
Timbulnya masalah dalam alokasi sumber daya dan
distribusi Biaya-biaya perusahaan.
o
Adanya duplikasi sumber daya dan peralatan yang
tidak perlu.
5)
Cari kasus organisasi dan berikan saran dari struktur fungsional,
divisional
1.
Gambaran Umum Perusahaan
BCA Card Centrre Cabang
Surabaya merupakan cabang kedua dari empat kantor cabang yang dimiliki oleh BCA
Card Centre di Indonesia. Sebagai cabng yang kedua, BCA Card Centre Cabang
Surabaya secara resmi mulai beroperasi pada bulan April tahun a992, dimana
pendiriannya mengacu pada dasar hukum atas kegiatan usaha institusi kartu
kredit yang pada umumnya dikeluarkan oleh bank-bank Indonesia.
Sedangkan dasar hukumnya
diataur di dalam pasal 6 huruf “I” Undang-Undang no.7 tahun 1992 tentang
Perbankan yang berbunyi :
-Usaha Bank meliputi melakukan kegiatan anjak
piutang, usaha kartu kredit dan kegiatan wali amanat”.
Selain itu, pendirian BCA
Card Centre Cabang Suarabaya juga mengacu pada pokok-pokok Paket Deregulasi
Bidang Keuangan dan Perbankan tanggal 27 Oktober 1988 (PAKTO 27) nomor II angka
“1″ mengenai kemudahan pembukaan kantor baik, dimana di dalamnya
dijelaskan pada huruf “C”, yaitu : “Untuk pembukaan kantor cabang dapat
dilakukan cukup dengan memberitahukan kepada Bank Indonesia”.
2. Struktur Organisasi
Adapun tugas dan tanggung jawab
dari masing-masing bagian dapat di uraikan sebagai berikut :
a. Bertanggung jawab atas
kemajuan perusahaan.
b. Bertanggung jawab kepada pimpinan pusat.
c. Mempunyai wewenang tertinggi dalam
pengambilan keputusan.
d.
Mengkoordinasi dan mengawasi pelaksanaan pekerjaan masing-masing bagian yang
ada dalam perusahaan.
· Sekretaris
a. Membantu Branc Manager dalam melaksanakan
tugas-tugasnya.
b. Menangani
masalah-masalah kesekretariatan, seperti surat-menyurat, file, dan sebagainya.
· Marketing Unit Head
a. Bertanggung jawab atas
seluruh pekerjaan yang ada di bagian/unit pemasaran.
b. Mengkoordinasikan dan
mengawasi bagian-bagian yang ada pada bagian/unit pemasaran agar dapat bekerja
sesuai dengan tujuan perusahaan.
· Marketing Cardholder
Bertugas untuk menawarkan atau mempromosikan
BCA Card ke perusahaan-perusahaan agar mau memiliki BCA Card.
· Marketing Merchant
Bertugas untuk menawarkan atau mempromosikan
BCA Card dengan mendatangi toko-toko atau pedagang agar mau menerima pembayaran
dengan menggunakan BCA Card.
· Marketing Support
Bagian dalam yang bertanggung
jawab untuk mengurusio administrasi.
· Customer Service
Bertugas untuk melayani pelanggan/konsumen
yang datang langsung ke BCA Card Centre ataupun yang melalui telepon.
· Credit
a. Bertanggung jawab atas seluruh pekerjaan
yang ada di bagian kredit.
b. Mengkoordinasi dan
mengawasi bagian-bagian yang ada pada bagian kredit sesuai dengan tujuan
perusahaan.
· Analisa Kredit
Bertugas menganalisa setiap
permohonan/aplikasi yang masuk ke BCA Card Centre.
· Pengawasan Kredit
Bertugas untuk mengecek tagihan yang masuk ke
BCA Card Centre dan mengawasi kartu-kartu kredit.
· Penagihan Kredit
Bertugas untuk mengurusi pembayaran
Cardholder dengan cara menelpon atau menagih secara langsung.
· Risk dan Management Security
Bertugas untuk membantu bagian pengawasan dan
penagihan kredit (karena ketiga-tiganya saling berkaitan).
· Operational Unit Head
a. Bertanggung jawab atas seluruh pekerjaan yang
ada di bagian/unit operasional. agar dapat bekerja sesuai dengan tujuan
perusahaan.
b. Mengkoordinasi dan mengawasi bagian-bagian yang ada pada
bagian/unit operasional agar dapat bekerja sesuai dengan tujuan perusahaan.
· Kasie Operasional
Bertugas untuk mengoperasikan/memproses
faktur-faktur yang masuk ke BCA Card Centre.
· Kolektor
Bertugas untuk mengambil faktur di toko-toko
atau pedagang yang menerima pembayaran dengan BCA Card.
6)
Referensi
- Actuating dalam Manajemen
1)
Jelaskan pengertian actuating dalam manajemen
Actuating adalah suatu tindakan untuk mengusahakan agar semua anggota
kelompok berusaha untuk mencapai sasaran yang sesuai dengan perencanaan
manejerial dan usaha-usaha organisasi. Jadi actuating artinya menggerakkan
orang-orang agar mau bekerja dengan sendirinya atau dengan kesadaran secara
bersama-sama untuk mencapai tujuan dikehendaki secara efektif. Dalam hal ini
yang dibutuhkan adalah kepemimpinan. Actuating adalah Pelaksanaan untuk
bekerja. Untuk melaksanakan secara fisik kegiatan dari aktivitas tesebut, maka
manajer mengambil tindakan-tindakannya kearah itu. Seperti : Leadership
(pimpinan), perintah, komunikasi dan conseling (nasehat).
2)
Jelaskan pentingnya actuating dalam manajemen
Fungsi actuating lebih menekankan pada kegiatan
yang berhubungan langsung dengan orang-orang dalam organisasi. Perencanaan dan
pengorganisasian yang baik kurang berarti bila tidak diikuti dengan penggerakan
seluruh potensi sumber daya manusia dan nonmanusia pada pelaksanaan tugas.
Semua sumber daya manusia yang ada harus dioptimalkan untuk mencapai visi, misi
dan program kerja organisasi. Setiap SDM harus bekerja sesuai dengan tugas,
fungsi dan peran, keahlian dan kompetensi masing-masing SDM untuk mencapai visi,
misi dan program kerja organisasi yang telah ditetapkan.
3)
Jelaskan prinsip actuating dalam manajemen
Pengarahan merupakan hubungan manusia dalam kepemimpinan
yang mengikat para bawahan agar bersedia mengerti dan menyumbangkan tenaganya
secara etektit serta efisien dalam pencapaian tujuan suatu organisasi. Di dalam manajemen,
pengarahan ini bersifat sangat kompleks karena disamping menyangkut manusia
juga menyangkut berbagai tingkah laku dari manusia-manusia itu
sendiri. Manusia dengan berbagai tingkah lakunya yang berbeda-beda.
Ada beberapa prinsip yang dilakukan oleh pimpinan perusahaan dalam melakukan
pengarahan yaitu :
1.
Prinsip mengarah kepada tujuan
2.
Prinsip keharmonisai dengan tujuan
3.
Prinsip kesatuan komando
4)
Referensi
